報告と連絡の違い
オーダーメイド・シーサー
だっこ米
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よくうちの社員にも注意するのだが、
”報告”と”連絡”。
この違いを誤ると、相手に失礼な印象を与えかねない。
「報告」とは、
だいたい、上下関係がくっついてくる。
任務に対し、結果や途中経過を部下が上司にするものは、報告。
主に、重要度が高いものは、報告をするシチュエーションが多い。
「連絡」とは、
上下関係と伴わず、誰から誰へ発信しても情報が発信されれば、
連絡と使って違和感はない。
また、部下から上司に対する情報発信であっても、
比較的軽いもの、重要度の高くないものであれば、連絡で十分であるだろう。
なので、例えば、お客様に対し、「ご報告してくださり、ありがとうございます」・・・というのは、
場面にもよるが、違和感。「ご連絡くださり、ありがとうございます」
また、上司に対して、「報告してください」などというのも、
上司としては、「おうおう、ずいぶん偉くなったもんじゃのう！」と突っかかりたくなるものだ。
相手の気持ちになって、使う言葉も気をつけていきたいですね＾＾
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